Программный продукт "1С:Учет обращений" предназначен для учета и контроля обращений граждан и организаций в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, а также иные организации, осуществляющие публично значимые функции в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171.

Основные возможности: 

  • Ввод сведений об обращениях, поступивших в орган (учреждение). 

  • Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором. 

  • Формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON. 

  • Передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ. 

  • Прием обращений по электронной почте. 

  • Контроль корректности вводимых данных. 

  • Контроль сроков ответа на обращение. 

  • Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений. 

  • Ввод результатов обработки обращений. 

  • Отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции. 

Конфигурация "1С:Учет обращений" разработана на технологической платформе "1С:Предприятие 8", что имеет ряд несомненных преимуществ: 
 

Экономия на лицензировании. 

  • Если у пользователя уже есть другие программы, клиентские и серверные лицензии на платформе 1С:Предприятие 8, то они могут использоваться и для "1С:Учет обращений". В результате может быть достигнуто значительное снижение стоимости. 

Экономия на сопровождении. 

  • Если у пользователя уже оформлена подписка на информационно-технологическое сопровождение ИТС по другим программным продуктам 1С:Предприятие 8 (например, по 1С:Бухгалтерии государственного учреждения 8), то отдельно оплачивать подписку ИТС по программе "1С:Учет обращений" уже не нужно, у пользователя будет доступ к скачиванию обновлений на сайте тех.поддержки 1С по уже имеющейся подписке. 

Экономия на специалистах + распространенность. 

  • Система "1С:Учет обращений" разработана на стандартной технологической платформе 1С:Предприятие 8, т.е. поддержка, настройка и внедрение системы может осуществляться теми же специалистами. "1С:Предприятие" - стандартная платформа для автоматизации. Развитая партнерская сеть Фирмы 1С включает в себя более 10000 постоянных партнеров в 600 городах 23 стран мира оказывают услуги по внедрению и кастомизации программы. Навыками программирования на языке "1С:Предприятия" владеют 300000 человек. 

Всё включено + открытый код. 

  • В состав системы "1С:Предприятие" уже изначально входят все средства разработки, конфигурирования, администрирования, настройки системы прав пользователей, средства разработки мобильных приложений и мн.др. Средства конфигурирования, которые входят в комплект поставки, позволяют при необходимости настроить все основные элементы системы, расширять существующие функциональные возможности, заложенные в систему, и/или создавать собственные подсистемы, бизнес-процессы и контуры документооборота, создавать произвольные регистры учета в любых необходимых разрезах, создавать любые дополнительные отчеты и процедуры обработки информации, описывать поведение элементов системы на встроенном языке и многое другое. 

Интеграция с другими приложениями на платформе 1С:Предприятие. 

  • Использование единой платформы позволяет организовать обмен информацией между "1С:Учет обращений" и многими другими типовыми конфигурациями на платформе 1С:Предприятие.

1С:Учет обращений Базовая версия Электронная поставка------------------------

  • Установка в подарок!

1С:Учет обращений ПРОФ версия Электронная поставка-------------------------

  • 2 часа программиста в подарок!

  • линия консультации 3 месяца в подарок!

  • доставка журналов и дисков 1С-БУХ в подарок!

1С:Учет обращений ПРОФ версия Электронная поставка на 5 пользователей

  • 3 часа программиста в подарок!

  • линия консультации 3 месяца в подарок!

  • доставка журналов и дисков 1С-БУХ в подарок!

ТОРГОВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ